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Problème abonnement à 1€ et ... RIO

Le quatrième opérateur 3G dernière génération. Lancé le 10 Janvier 2012

Problème abonnement à 1€ et ... RIO

Messagepar Rodcar38 » 24 Oct 2012, 13:44

Bonjour

Bien qu'ayant demandé un forfait à 1€ (je suis titulaire d'une freebox), j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un forfait à 16€ ... Impossible de savoir ce qui s'est passé, malgré plusieurs appels au 3244.
Je vais donc changer d'opérateur.
Dans l'idéal, j'aurais préféré (de loin) basculer sur l'offre à 1€ que j'avais initialement choisie (mais l'opératrice que j'ai eue à ce sujet n'a pas pu ou voulu donner suite) : elle m'a donc indiqué qu'il fallait que je change d'opérateur puis que je revienne chez free (ce que j'ai l'intention de faire ... enfin si je m'en sors).

Bref, en dehors du fait que c'est compliqué, il me faut le RIO
Mais mon téléphone est quasi HS, et je n'arrive plus à envoyer de sms. Je ne veux pas changer de mobile car je veux profiter d'une offre abonnement+téléphone.

J'ai appelé 2 fois le 3244 pour connaître ce RIO.
1ère réponse : "on ne peut pas vous donner votre RIO avant 3 mois car vous venez juste de prendre l'abonnement" (pourtant sans engagement) : je ne comprends pas !!
2ème réponse : "nous n'avons pas accès au RIO, faites le 3179". Merci
J'ai également envoyé un mail au SAV de free mobile, rien, silence radio.

Quelqu'un a une idée pour moi ??
Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter. Bonne journée à toutes et tous.
Rodcar38
 
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Opérateur mobile principal: Auchan Telecom

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Re: Problème abonnement à 1€ et ... RIO

Messagepar patrick 33 » 31 Oct 2012, 18:52

Bonsoir,
Taper le 3179 donne l'info oralement et vous envoie un SMS qui précise le votre non engagement et le RIO
Si votre téléphone est HS il faut en emprunter un dé-simlocké bien sûr pour y mettre votre puce.
Pour le petit abonnement free c'est pas 1€ mais 0 ou 2 selon que vous soyez ou non client ADSL.
Salutations
Abonné ADSL Free
Free Mobile
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ligne 2: 2€ commandée le 04/02 avec porta Z.F. OK le 27/02
patrick 33
 
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